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  • Descripción de un artículo mal publicado.
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  • Depósito realizado, pero sin recibir el artículo.
  • Otros motivos.

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TIENDAREPUESTOS

1. En el registro

a. Asegurarse de que la barra de navegación pertenezca a vendorepuestos.com.ve.
b. La clave de usuario sea una combinación de letras y números, fácilmente memorizables.
• Algunas recomendaciones para tener una clave segura.
- Cambia tu contraseña al menos cada 6 meses.
- No compartas ni distribuyas tu clave con otras personas por e-mail, ni la guardes en un archivo en tu computadora.
- Sé cuidadoso con las preguntas para recuperar tu contraseña, no elijas una cuya respuesta sea muy fácil.
- Modifica tu clave si recibes un e-mail con tu nombre de usuario y tu clave sin haberlo solicitado.
c. Asegurarse de proveer los medios de contacto que están destinados para clientes con fines comerciales, es aconsejable atender la venta en un horario acorde, para ello se ha dispuesto de un sección de Horario de Atención al Público, como una manera de concentrar los contactos a las horas asignadas por el cliente.
d. Proveer la información real, pues en caso de detectarse alguna anormalidad, podría provocar la suspensión parcial o permanente de la cuenta.
e. Verifica la información antes de ser enviada.

2. En la Cuenta

a Controla la actividad de tu cuenta periódicamente:
b Revisa que tus datos sean los correctos.
c. Verifica si tienes publicaciones no autorizadas.
d. Cierra siempre tu sesión al dejar la computadora. e. Desconfía de e-mails que te pidan datos de tu cuenta. Vendorepuestos.com.ve nunca te los solicitará por e-mail o algún otro medio. Los correos oficiales, están disponibles en la seccion de contáctanos.
f. Los correos de vendorespuestos.com.ve serán netamente informativos o promocionales.

Cómo identificar e-mails falsos

En la seccion de contáctanos, estan disponibles los correos oficiales de interaccion entre vendorepuestos y el cliente.
Usualmente, contienen links que llevan a sitios web falsos que imitan el aspecto de los verdaderos, en los que se solicita información personal.
Características de los e-mails falsos

A. Dirección del remitente
• La dirección del remitente parece legítima.

B. Saludo
• Usan saludos generales. Los e-mails de vendorepuestos.com.ve siempre son personalizados.

C. Urgencia y amenaza sobre tu cuenta
• Informan que Vendorepuestos.com.ve tiene la necesidad urgente de actualizar tus datos personales.
• Amenazan con suspender la suscripción si no lo haces.

D. Pedido de información personal
• Solicitan información personal, como usuario o clave, número de tarjeta de crédito o cuenta de banco, mediante links o formularios incluidos en el cuerpo del e-mail.
Vendorepuestos.com.ve nunca solicita datos por e-mail, ni requiere que ingreses tu clave o usuario.

E. Links en el e-mail
• Incluyen links con apariencia legítima pero que dirigen a sitios falsos.
• Revisa la URL del sitio al que te lleva el link

3. En el pago

Si la negociación amerita una transacción bancaria, verifique el depósito tomándose el tiempo necesario, no permita ser presionado por el comprador en enviar el articulo sin chequear antes su pago.
Provea por email o texto un formulario de informacion del cliente para que sea completado por los clientes.
No suministre información por teléfono, es recomendable el uso de correo electónico.
La manera recomendable de comenzar una negociación, es a través de mensaje de texto.

4. En la entrega del producto

a. Utilizar la sede oficial de la TIENDAREPUESTOS para entregas personalizadas.
b. Planifica el intercambio en un lugar seguro, puede ser un lugar público y concurrido.
c. Verifica siempre los datos de tu comprador, pídele una copia de su Cédula de identidad y un teléfono fijo en donde puedas localizarlo.
d. Emplea servicios de envío con seguro y que te proporcionen códigos de seguimiento.
e. Envía tu producto a nombre de tu comprador para asegurarte de que lo reciba directamente.
f.Guarda copias de los recibos de envío y los certificados de depósito. Esto te ayudará en caso de reclamos por parte de los compradores.

Si usted considerada que su cuenta está siendo usada por otra persona y desea reportarlo, escribe a centrodeseguridad@vendorepuestos.com.ve
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